15 Překvapující pravidla Zaměstnanci společnosti Macy musí následovat
Macy je nejprve otevřen v New Yorku v 1858, a to se stalo domácím jménem. Jsou to jeden z největších obchodních domů na světě. Macy je vlajkovou lodí v Herald Square, New York City má jedenáct pater nakupování! To je spousta chůze a procházení (také výdaje). Je také dobře známý pro svou každoroční přehlídku Den díkůvzdání, kde se miliony lidí na ulicích sjíždějí, aby sledovali průvod, zatímco ostatní miliony lidí sledují pohodlí svých domovů..
Prodejce usnadňuje lidem nakupovat, protože má vše, co potřebujeme na jednom místě - oblečení, kabelky, šperky, krásu, nábytek, pojmenujete ho. Mají rozsáhlý seznam značek značek a dokonce i těch, které jsou exkluzivně prodávány u společnosti Macy's. Takže se nemusíte držet jedné značky džíny; můžete získat i džíny od jiných značek. Vzhledem k tomu, že obchod je neustále zásobován nejnovějšími trendy v módě, práce v Macy by se mohla zdát zábavná, protože jeho výhody, jako jsou zaměstnanci, kteří viděli nové příjezdy z první ruky a kupují je se slevou pro zaměstnance. Nicméně, mnoho lidí vyjádřilo své myšlenky na práci v maloobchodě, a věci nejsou vždy to, co se zdají.
Zde je seznam 15 pravidel Macy zaměstnanců musí následovat.
15 Zaměstnanecká sleva je k dispozici pouze prostřednictvím kreditní karty Macy nebo předplacené karty
Zaměstnanci společnosti Macy dostávají 20% slevu na zaměstnance; některé položky však mají nárok pouze na 10% slevu. Ne všichni zaměstnanci byli potěšeni, ale to nebyla jejich hlavní stížnost. Mnozí si stěžovali v on-line fórech, jako je Reddit, že musí buď otevřít kreditní kartu nebo předplacenou kartu Macy, aby získali slevu na zaměstnance..
To se nestalo dobře se spoustou z nich, protože zaměstnanci bez dobré kreditní skóre nemusí ani nárok na kreditní kartu, a zřejmě, obchod je kreditní karta přichází s pobuřující úrokové sazby.
Ti, kteří si vybrali předplacené karty, museli řešit i jiné problémy. Celkově jsou mezi zaměstnanci zmatky a zklamání. Někteří se domnívají, že Macy používá zaměstnaneckou slevu jako pobídku k otevření kreditní karty.
14 Školicí Proces se skládá z Sledování Osmi Hodin Video Na Počítači
Bývalí a současní zaměstnanci vyjádřili své myšlenky a pocity na svém vzdělávacím procesu (nebo na jeho nedostatku) v Macy na stránkách Glassdoor. Je nutné, aby každý nový pronájem prošel dva dny školení poté, co jsou najal. Očekávali, že se naučí, jak se zabývat zákazníky, jak používat počítačové systémy pro vyzvánění zákazníků a další důležité věci stínováním zkušenějšího pracovníka..
Bohužel to není takový druh školení, jaký má Macy pro své nové zaměstnance.
Místo toho jsou umístěny v místnosti s několika dalšími novými zaměstnanci a musí sledovat například osm až deset hodin videa na počítači, kde se dozvědí o historii společnosti Macy. Mnozí z nich považují školení za ztrátu času, protože je nenaučují, jak pracovat na podlaze.
13 Musejí Hustle Zákazníci Otevřít Obchodě Kreditní Karty, Aby Se Jejich Kvóty
Přemýšleli jste někdy, proč se zaměstnanci neustále ptají, zda máte kreditní kartu Macy? Když jim řeknete, že ho nemáte, snaží se vás přesvědčit tak, že uvedete výhody, jako je například: „Dnes můžete ušetřit 20%, pokud se přihlásíte do kreditní karty Macy.“ I když ne všichni zaměstnanci chtějí své zákazníky prosadit do otevírání kreditní karty, které nechtějí, jsou někteří, kteří jsou agresivnější než jiní.
Důvodem, proč zákazníci sledují zákazníky, je to, že musí splnit své kvóty.
Musí otevřít tolik kreditních karet týdně (počet kreditních karet na plný úvazek, na částečný úvazek a sezónní zaměstnanci je třeba otevřít, je jiný)! Je tu velký tlak, když jejich manažer dýchá krkem. Je to rozhodně náročné a stresující.
12 Zaměstnanci mohou zadržet a zpochybnit podezřelé střelce
Maloobchodníci jako Macy mají vážné problémy se zloději. Ztrácí spoustu peněz na krádeže. Většina maloobchodníků má vlastní politiku pro zaměstnance, pokud jde o zloději.
Podle stránky Macy's Inc pod Zákaznickým listem práv - „Osoba může být zadržena pouze rozumným způsobem a po dobu nejvýše přiměřenou k tomu, aby umožnila vyšetřování nebo výslech, za předpokladu, že oprávněný zaměstnanec má důvodné podezření, že takto zadržená osoba se dopustil trestného činu držení protislužby nebo se dopouštěl nebo se pokoušel spáchat krádeže v prostorách. “
Zdá se, že zaměstnanci mohou zadržet a zpochybnit podezřelé zločince, pokud mají pocit, že je to nezbytné.
Snaha o přístup k nim může být pro zaměstnance děsivá věc z různých důvodů.
11 Zeptejte se Open-Ended otázky, aby lépe zapojit se svými zákazníky
Macy se MAGIC prodává velmi vážně. Zkratka pro MAGIC znamená 'Seznamte se a navázat spojení, klást otázky a poslouchat, dávat možnosti a radit, Inspire koupit a oslavit nákup'.
Je to strategie, aby se zákazníci cítili důležití.
Zaměstnanci musí klást otevřené otázky, aby lépe spolupracovali se svými zákazníky. Nemohou jednoduše klást otázky, kde očekávané odpovědi zákazníků jsou buď „Ano“ nebo „Ne“, jako „Potřebuješ něco pomoci?“ Všichni jsme to slyšeli. Namísto toho jsou vyzváni, aby se ptali: „Co vás dnes přivedlo do obchodu?“ Zaměstnanci tak mohou vést rozhovory a případně budovat silné kontakty se svými zákazníky. Všichni zaměstnanci musí při oslovování zákazníků používat prodejní techniku MAGIC; jinak by mohli být nějakou dobu přednášeni svými manažery.
10 Management Shames je pro nesplnění prodejních cílů před týmem
Již dříve bylo zmíněno, že zaměstnanci jsou ohromeni tlakem svých manažerů, aby otevřeli šílené množství kreditních karet a každý den splňovali nerealistické prodejní cíle. To může být těžké - ne všichni zaměstnanci chtějí prosazovat své zákazníky a ze svého dvoudenního školení se moc nedozví. Bohužel, když zaměstnanci nesplní své kreditní karty nebo obchodní cíle, vedení je ostře před týmem (to nezní jako zábava).
Bývalý zaměstnanec napsal na listu Skutečně: „Bylo dáno velmi vysoké denní kreditní karty a prodejní cíle a před ranním shromážděním bylo před všemi zaměstnanci v době, kdy nebyly splněny cíle, zahanben před všemi zaměstnanci.“
Tam byly další stížnosti na stránkách, jako je Glassdoor - někteří zaměstnanci dokonce křičel na jejich manažery.
9 soutěží s ostatními zaměstnanci, aby si lidé zaregistrovat na kreditní kartu
Nutnost vypořádat se s kvótami z kreditních karet je jedním z nejvíce stížností bývalých a současných zaměstnanců, kteří se o práci v Macy postarali.
Splnění jejich cílů je nutí soutěžit s ostatními zaměstnanci pracujícími na stejném patře a agresivní pracovníci mohou „krást“ zákazníky.
Také Macy jim nedovolí stát v rejstříku a čeká na zákazníky, kteří jsou připraveni se podívat. Podle Glassdooru a Skutečně musí chodit po obchodě skládat oblečení nebo pomáhat zákazníkům. Vzhledem k tomu, že zaměstnanci musí splnit své cíle, řádky na pokladně mohou být dlouhé. Snaží se přesvědčit zákazníky, aby se přihlásili do kreditní karty Macy poté, co odmítli seznam výhod. Někteří zaměstnanci řekli, že dostanou provizi za každou otevřenou kreditní kartu, a jiní řekli, že pouze manažeři dělají.
8 Favoritismus hraje velkou roli v zaměstnaneckých propagacích
Oblíbenost je běžným problémem na pracovišti. Mnoho zaměstnanců si na Glassdoor stěžovalo a opravdu, že v Macy je spousta zvýhodnění. Favoritismus má tendenci nastat, když manažeři a zaměstnanci tvoří přátelství mimo práci jako drby o jiných zaměstnancích během večeře nebo pití.
Nejdůležitější je, že hraje velkou roli v propagačních akcích - pracovník, který nesplňuje kvótu své kreditní karty, si ponechá svou práci, zatímco jiný je vyhozen za to, že nesplnil své podmínky..
Vedení se také může rozhodnout, že podpoří někoho, kdo má méně zkušeností, a měl s firmou méně času než někdo, kdo pracuje tvrdě a překročil své prodejní cíle. Naneštěstí to tak funguje. To může určitě být frustrující pro každého, kdo pracovat ve společnosti, kde manažeři hrají oblíbené.
7 Zaměstnanci jsou povinni udělat spoustu práce s malým placením
Zaměstnanci, kteří splnili své kreditní karty kvóty jsou stále pod tlakem, aby otevřeli více účtů. Mysleli si, že jsou hotovi za den, ale ne, musí tlačit více zákazníků, aby se zaregistrovali na kreditní karty v obchodě.
Říká se jim také, aby vyčistili nepořádek, který jejich zákazníci provedli v místnostech s vybavením, a oblečení nejsou jediné věci, které se v těchto místnostech pravděpodobně nacházejí - možná použitá tkáň.
Existují i jiné úkoly, ale celkově jsou zaměstnanci zklamaní, že jsou povinni vykonávat spoustu práce s malou mzdou. Mají pocit, že nejsou kompenzováni za svou tvrdou práci. Zdá se, že Macy platí svým zaměstnancům minimální mzdu, a to nemusí být dost pro pracovníky, kteří mají pouze částečný úvazek (bez výhod).
6 Pokud je nikdo nemůže zakrýt, nemohou si vzít krátké přestávky
Bývalý zaměstnanec napsal na Glassdoor: „Manažeři odmítli nechat zaměstnance, aby si udělali přestávky a křičeli na vás, pokud jste o ně požádali. Podle zákona jsou povinni poskytovat zaměstnancům přestávky, ale protože nikdy nikoho neskryli přestávkami, nedovolili žádnému ze zaměstnanců, aby si přestali brát. “
Maloobchodníci jsou na nohou po celý den, chodí po obchodě a ujišťují se, že všechno je elegantní - skládání oblečení, vkládání předmětů tam, kam patří, atd..
Pomáhají zákazníkům najít vše, co potřebují, a také musí zůstat v rejstříku docela dlouho, pokud je na check-outu mnoho zákazníků. Stojící nebo chůze po celé hodiny dávají velký tlak na nohy a mohou způsobit puchýře nebo puchýře.
5 nových zaměstnanců je nuceno pracovat na podlaze bez dozoru
Mnozí zaměstnanci vyjádřili zklamání nad nedostatkem školení Macy na různých online fórech. Očekává se, že budou vědět vše od sledování osmi až deseti hodin videa.
Zaměstnanci si myslí, že je to ztráta času, protože nemají ponětí, jak dělat svou práci, když jsou nuceni pracovat na podlaze bez dozoru.
Lidé s maloobchodními zkušenostmi jsou pravděpodobně v pořádku, nebo mohou věci rychle vyzvednout. Lidé s žádnou zkušeností však mají těžké časy. Neexistuje žádné školení na podlaze, což znamená, že je nikdo neučí, jak používat POS systém, používat kupóny, hovořit se zákazníky, aby si otevřeli kreditní kartu Macy, atd. Noví zaměstnanci se musí naučit všechno sami, protože ostatní zaměstnanci nejsou nejsou ochotni jim pomoci ani odpovědět na jejich otázky.
4 Musí pracovat ve více než jednom oddělení, když jsou nedostatečně
Zdá se, že Macy je často nedostatečný. Zaměstnanci si nemohou vzít svou 20minutovou přestávku, protože na prodejní ploše není dostatek zaměstnanců, aby pokryli svou přestávku. Věci se mohou trochu zbláznit, když se obchod dostane do práce. Zákazníci nemohou najít žádného pracovníka pro pomoc a v rejstříku je dlouhá linka.
Stejní zaměstnanci musí udělat vše, co je v jejich silách, aby zákazníci získali prostor, aby našli to, co hledají, a vyzváněli je.
Mezi další věci patří uvedení oblečení zpět v původním místě úhledně složené, sledování zákazníků vrátí, a ještě mnohem více. Musejí uklízet obchod, zatímco pobíhají dělat jiné úkoly. Až příště budete nakupovat v Macy's a v registru je pouze jeden pokladník s deseti zákazníky seřazenými nahoru, je to proto, že nemají dostatek zaměstnanců.
3 V prosinci nejsou povoleny žádné dny
Podle Macy My Day My Way musí být všichni zaměstnanci k dispozici pro práci Key Days a během prázdnin v listopadu a prosinci. Klíčové dny, jako je Den práce a Černý pátek, kdy dochází k velkému množství prodejů. Je smutné, že zaměstnancům není dovoleno používat některý z jejich nedostupných dnů v prosinci.
Nemohou brát žádné dny, aby trávili kvalitní čas se svými blízkými.
Mohlo by to být proto, že se jedná o prázdninovou sezónu, a to je, když je obchodní dům v jeho nejrušnější. Mnoho zákazníků přichází nakupovat dárky a dekorace, takže maloobchodník pravděpodobně potřebuje více zaměstnanců než obvykle, aby splnil potřeby svých zákazníků a překročil prodejní cíle maloobchodníka. Zaměstnanci mají pravděpodobně vyšší šanci na otevření mnoha kreditních karet Macy.
2 zaměstnanci musí být mimořádně přátelští se zákazníky, protože jejich štěstí je prioritou
Zákaznické štěstí je prioritou Macy číslo jedna. Vedení chce, aby se vrátili a nakupovali znovu ve svém obchodě, takže je všem zaměstnancům řečeno, aby byli se svými zákazníky mimořádně přátelští.
Když se zákazníci rozruší o ceny zboží, zaměstnanci mohou někdy změnit cenu pouze proto, aby byli šťastní.
Někteří zákazníci mohou hodit, když věci nejdou tak, jak chtěli; Zaměstnanci však k nim musí být stále milí. Každý maloobchodní dělník měl pravděpodobně spravedlivý podíl na špatných a hrubých zákaznících. Mimochodem - management věří, že zákazníci mají vždy pravdu. Přijali vrácené zboží bez značek, aby potěšili své zákazníky mimo jiné. Někteří zaměstnanci se domnívají, že management se stará o mnohem více o plnění potřeb svých zákazníků než o zaměstnance.
1 Mohou ztratit svou práci s obchodem Strict Attendance Policy
Macy's má úvěrovou banku pro všechny své zaměstnance na základě jejich účasti. Například, když mají perfektní účast po dobu dvou týdnů, získávají poloviční kredit. Ztrácejí poloviční kredit, když dorazí deset nebo více minut pozdě, a tak dále. Někteří zaměstnanci na fakultě řekli, že mají jen jeden nemocný den.
Podle úvěrové banky, zaměstnanci ztratí jeden kredit, když jsou nepřítomni na pracovní den a dva kredity o víkendech.
Nic se nestane, pokud jsou nepřítomnosti schváleny, ale když se jejich úvěrový zůstatek stane nulovým, mohou ztratit práci. Také, když jsou zaměstnanci propuštěni kvůli špatné docházce, je tu velká šance, že nebudou najati, aby znovu pracovali v maloobchodníkovi podle bývalých zaměstnanců společnosti Macy. Macy má velmi přísnou politiku účasti.